小さな不安こそ逃さず聴くのが私のスタイル。ローンも知り尽くしています
ミトミの石井です。ガハハと笑います。
私は不動産業界に転身するまで、オフィス空間を改善する通信機器の販売や、お身体を癒し素敵な一日を創り出すホテルのコンシェルジュなどを経験してきました。
そこでいつも見え隠れするのが、お客様のちょっとしたご不安。このほんの小さなご不安こそ、実は真摯に向き合うべき課題だと考えています。
お客様にとって、「快適」や「安心」、「安全」といった目にみえない“癒し”をいくら言葉を並べ立てて杓子定規な説明をしても、心のどこかでモヤモヤしてしまうものです。
これは不動産取引でも同じだと思います。そればかりか、大きなおカネが動き、買った後には動かせない資産であるマイホームを購入は、「不安の塊」といえるのではないでしょうか。
私は、お客様から感じられるご不安に対し、無理やり綺麗な説明をして納得させようとは思いません。そうすべきとも思えません。
それよりも、お客様が感じられたままのお話をまずは徹底的に聴くこと。些細なことでも漠然としたことでもかまいません。そこに本当に大切なことが見え隠れするものです。不動産取引に初めて接することになる方も多くいらっしゃいます。分からないことがあって当たり前です。
マイホームを買った後に「あの時、これを確認しておけば…」となることは絶対に避けたいと思っています。
お客様のご不安をかみ砕き、そして同じお悩みを抱えてらっしゃった方の実例や私の経験をもとに、ストーリーを語ることを心掛けています。イメージや想像が明確にでき、お客様に頭だけでなく「心」でもわかっていただき始めて前に進めると考えています。
ご不安やご不満、ご懸念点があればそのままぶつけてください。いつでもどこでも何度でも、丁寧にご説明いたします。
特に、住宅ローンは何十年も返済を続けていかなければならず、不安が付きまといます。さらに、銀行の審査都合で審査が難しい場合もあります。
その点、ミトミではファイナンシャルプランを立て、詳細な家計分析を行い安全な購入を行えます。また、私は都市銀行や地方銀行、信用金庫など金融機関とは多くの繋がりを作り、難しい案件もこなしてまいりました。
お客様にお願いしたいことはただ一つ、どうかそのままの気持ちをお伝えください。そして後の難しいことは私にお任せください。誠心誠意取り組み、お客様が心から納得される取引を実現します。
有限会社ミトミ
統括マネージャー 石井 宏典